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POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOUR

Dernière mise à jour : Juin 2026

Livraison

Livraison offerte

La livraison est offerte sur l'ensemble des commandes passées sur SafeRoom Travel.

Aucun frais de livraison supplémentaire n'est appliqué lors du paiement, sauf indication contraire affichée sur le site.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 7 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison :

d'une forte demande,
de retards logistiques indépendants de notre volonté,
de conditions météorologiques exceptionnelles,
de contrôles douaniers éventuels.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est transmis par email.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournées lors de la commande.

SafeRoom Travel ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison liée à une adresse incorrecte ou incomplète.

Retours et remboursements

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Votre satisfaction est notre priorité.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour si le produit ne vous convient pas.

Aucune justification particulière n'est requise.

Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit de contacter notre service client à :

📧 contact@saferoom-travel.com

Notre équipe vous communiquera la procédure de retour à suivre.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné :

dans un état permettant sa revente,
avec ses accessoires éventuels,
dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement varie généralement entre 3 et 10 jours ouvrés après réception du retour.

Produit endommagé ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fonctionnement, contactez-nous dès réception en joignant si possible des photographies ou une description du problème.

Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide.

Contact

Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou un retour :